Klantenportaal laten maken
Klantenportaal laten maken in Jip & Janneke
Geef je klanten 24/7 inzicht in hun eigen gegevens, orders en communicatie. Minder vragen bij jouw team, meer vertrouwen bij je klant.
Naarmate je organisatie groeit, wordt klantcommunicatie complexer. Vragen stapelen zich op, informatie raakt verspreid en je team besteedt uren aan werk dat een klantenportaal automatisch kan afhandelen. Een klantenportaal laten maken brengt overzicht voor je klant én rust in je organisatie. Eén centrale plek waar alles samenkomt, altijd beschikbaar en volledig op maat.
Klanten waar we trots op zijn
Waarom een klantenportaal laten maken?
Je klanten mailen voor een statusupdate. Bellen voor een factuur. Vragen waar dat ene document ook alweer staat. En je team? Dat is de helft van de dag bezig met antwoorden die een systeem automatisch kan geven.
Een klantenportaal laten maken draait dat om. Je klanten krijgen 24/7 toegang tot hun eigen informatie: orders, documenten, statussen, communicatie. Ze vinden zelf wat ze nodig hebben, wanneer het hen uitkomt. En jouw team? Dat focust weer op werk dat er écht toe doet.
Elke klantvraag kost je team tijd die je niet terugkrijgt
"Kun je mijn factuur even doorsturen?" "Wat is de status van mijn bestelling?" "Ik kan dat document niet meer vinden." Herkenbaar? Dit soort vragen komen dagelijks binnen en kosten per stuk misschien vijf minuten. Maar tel het op en je team is uren per week kwijt aan informatie die allang ergens in een systeem staat.
Zonder klantenportaal is jouw team het portaal. Elke vraag loopt via mail, telefoon of chat. Dat schaalt niet mee als je groeit, het remt je af. Klanten wachten langer dan nodig en je medewerkers komen niet toe aan het werk waarvoor je ze hebt aangenomen.
Een klantenportaal dat vertrouwen bouwt
Klanten willen geen wachttijden. Ze willen grip. Een klantenportaal geeft ze precies dat: zelf inzicht in hun gegevens, op elk moment, vanaf elk apparaat. Geen afhankelijkheid van jouw kantooruren of de beschikbaarheid van een medewerker.
Dat doet iets met de relatie. Klanten die zelf kunnen checken, downloaden en aanvragen ervaren minder frictie en meer vertrouwen. Het verschil tussen een klant die belt met een vraag en een klant die alles zelf kan regelen? Dat is het verschil tussen serviceverlening en partnership.
Wat nu handmatig gaat, loopt straks vanzelf
Statusupdates versturen. Documenten klaarzetten. Aanvragen verwerken. Het is werk dat moet gebeuren, maar het hoeft niet door mensen te worden gedaan. Een klantenportaal op maat automatiseert deze processen zodat ze gestructureerd en foutloos verlopen.
Door het portaal te koppelen aan je CRM, boekhoudsysteem of andere tools stroomt data automatisch door. Je team houdt overzicht zonder extra handelingen en je klant ziet altijd de actuele stand van zaken. Zo groeit je klantenbestand zonder dat de werkdruk meegroeit.
Een klantenportaal laten maken met een team dat blijft
Een klantenportaal raakt je klantrelaties, je interne processen en je merk. Dat bouw je niet met een partij die een briefing aanneemt en zes weken later iets oplevert. Dat bouw je met een team dat jouw organisatie van binnenuit leert kennen.
Retrii wordt een verlengstuk van je team. We begrijpen wie je klanten zijn, hoe je processen lopen en wat er écht moet verbeteren. Samen bepalen we de prioriteiten, bouwen we in fases en sturen we bij op basis van hoe klanten het portaal daadwerkelijk gebruiken.
Na livegang verdwijnen we niet. We blijven betrokken, ontwikkelen door en zorgen dat je klantenportaal meegroeit met je dienstverlening en je ambities.
Voordelen
Je klanten vinden zelf hun antwoorden. Facturen, statussen, documenten: alles op één plek, 24/7 bereikbaar. Geen telefoontjes meer voor dingen die je team nu handmatig opzoekt. Dat scheelt uren per week en geeft je team ruimte voor werk dat er echt toe doet.
Je klanten hoeven niet meer te wachten op een mailtje of terugbelverzoek. Ze loggen in, zien direct wat ze nodig hebben en regelen het zelf. Dat voelt voor hen als betere service, terwijl het voor jou juist minder werk is.
Tien klanten red je nog met Excel en e-mail. Bij honderd niet meer. Een klantenportaal schaalt mee zonder dat je team mee hoeft te groeien. Of je nu twintig of tweehonderd klanten bedient, het portaal draait hetzelfde.
Je klanten vinden zelf hun antwoorden. Facturen, statussen, documenten: alles op één plek, 24/7 bereikbaar. Geen telefoontjes meer voor dingen die je team nu handmatig opzoekt. Dat scheelt uren per week en geeft je team ruimte voor werk dat er echt toe doet.
Je klanten hoeven niet meer te wachten op een mailtje of terugbelverzoek. Ze loggen in, zien direct wat ze nodig hebben en regelen het zelf. Dat voelt voor hen als betere service, terwijl het voor jou juist minder werk is.
Tien klanten red je nog met Excel en e-mail. Bij honderd niet meer. Een klantenportaal schaalt mee zonder dat je team mee hoeft te groeien. Of je nu twintig of tweehonderd klanten bedient, het portaal draait hetzelfde.
Zij gingen je voor
From our partners
Retrii is dé specialist als het gaat om het ontwikkelen van technisch complexe apps en websites. Hun expertise zorgt voor innovatieve ideeën die het product naar een hoger niveau tillen. We werken al 2 jaar zeer prettig samen en het is fijn om te weten dat we op hen kunnen vertrouwen, vooral tijdens drukke periodes. Hun flexibiliteit en kennis van zaken ontzorgt enorm.
Elias van Esbrock
In één middag inzicht krijgen in jouw digitale kansen?
Dat kan met onze gratis Software Potential Check!
Onze aanpak
Kennismaking
We starten met een open gesprek. We leren elkaar kennen, duiken in jouw uitdaging en onderzoeken of er van beide kanten een sterke match is. Geen verkooppraatje, wel helderheid en focus.
Offerte op maat
Is er een klik? Dan werken we een heldere offerte uit. Je weet precies wat we gaan doen, hoe we het aanpakken en wat je kunt verwachten. Transparant, concreet en zonder verrassingen.
Kick-off workshop
Na akkoord trappen we samen af. In een kick-off workshop brengen we het project scherp in kaart, bepalen we de koers en vertalen we ideeën naar een duidelijke roadmap.
Iteratieve ontwikkeling
We ontwikkelen in sprints. Met regelmatige demo's, testen en tussenopleveringen blijf je continu betrokken. Zo sturen we bij waar nodig en bouwen we stap voor stap aan het beste resultaat.
Livegang (en champagne)
Het moment waar alles samenkomt. We gaan live, vieren het resultaat en zorgen dat alles staat om verder te groeien. Succes is geen eindpunt, maar het begin van de volgende stap.
Joyful geeks, obsessed with great outcomes.
Klaar om je klanten grip te geven? Plan een vrijblijvend gesprek
Onze oplossingen
Wij bieden verschillende softwareoplossingen op maat voor jouw bedrijf.
Maatwerk software die wérkt
Maatwerk software ontwikkeling betekent: software die precies past bij hoe jij werkt. Geen overbodige functies, wel direct resultaat. Binnen 8 weken live.
SaaS ontwikkeling
Van SaaS idee naar werkend product. We beginnen met een MVP, valideren met echte gebruikers en bouwen door naar een schaalbaar SaaS platform.
FAQ
Wat kost een klantenportaal laten maken?
Wat kost een klantenportaal laten maken?
De kosten hangen af van de gewenste functionaliteiten, het aantal koppelingen en de complexiteit van je processen. We beginnen altijd met een vrijblijvend gesprek zodat je vooraf weet waar je aan toe bent en er geen verrassingen zijn.
Hoe snel kan een klantenportaal live staan?
Hoe snel kan een klantenportaal live staan?
Een eerste werkende versie staat vaak binnen zes tot acht weken live. Daarna bouwen we in fases verder op basis van gebruik en feedback, zodat het portaal steeds beter aansluit op de praktijk.
Kunnen jullie het klantenportaal koppelen aan bestaande systemen?
Kunnen jullie het klantenportaal koppelen aan bestaande systemen?
Ja. We bouwen maatwerk koppelingen met CRM, boekhoudsoftware, ERP en andere tools via API's. Zo stroomt data automatisch door en hoef je niets handmatig over te zetten.
Wat als ik al een klantenportaal heb maar het werkt niet goed?
Wat als ik al een klantenportaal heb maar het werkt niet goed?
Dan kijken we samen naar wat er beter kan. We hebben ervaring met het doorontwikkelen en verbeteren van bestaande portalen, ook als ze door een andere partij zijn gebouwd. Soms is doorontwikkelen slimmer dan opnieuw beginnen.
Is een klantenportaal ook geschikt voor kleinere organisaties?
Is een klantenportaal ook geschikt voor kleinere organisaties?
Absoluut. Een klantenportaal laten maken hoeft niet groot en complex te zijn. We bouwen modulair, zodat je kunt starten met de basis en uitbreiden wanneer je groeit. De investering betaalt zich vaak snel terug door minder handmatig werk en hogere klanttevredenheid.